klachtenprocedure.
De bij de NVCZ aangesloten TEK-leveranciers doen hun uiterste best om u ter wille te zijn, maar soms blijft er onvrede bij de cliënt bestaan. Heel vervelend voor u én voor onze leverancier.
Mocht u klachten hebben over een product, procedure of dienstverlening, dan dient u dit eerst kenbaar te maken bij de betrokken leverancier.
Komt u er samen niet uit, dan is het goed om te weten dat de NVCZ per 1 januari 2023 is aangesloten bij Er is iets misgegaan.
Er is iets misgegaan helpt u graag met het oplossen van het probleem. Daarvoor is een klachtenregeling beschikbaar. Hierin staat stap voor stap beschreven wat u kunt doen bij klachten en wat Er is iets Misgegaan bij een klacht voor u kan betekenen. Het doel van deze procedure is de onvrede weg te nemen en het vertrouwen wederzijds te herstellen.